Servicio Técnico
El Servicio Tecnico de los productos adquiridos en Medicaltec se canaliza directamente con la marca correspodiente (Omron, Philips Respironics, Resmed, F&P, Yuwell, Seca, Welch Allyn, ADE, etc). Garantizando el respaldo a nuestros cliente y dando respuestas oportunas según cada caso.
Para ingresar un producto a servicio técnico debe hacerlo llegar a la tienda de Medicaltec.cl Casa Matriz (Santa magdalena #67 Providencia Santiago) a nombre de MEDICALTEC. Notificarnos por correo a contacto@medicaltec.cl cuando haga el envio.
El producto debe venir completo, con sus accesorios, sin daño físico y con el documento de compra indicando el problema que presenta, un encargado de recepción de servicio técnico recibirá el producto y emitirá un documento con el estado de recepción, documento que será enviado por correo cliente y con el que podrá dar seguimiento al estado de la reparación.
El tiempo de diagnóstico es de máximo 10 a 15 días habiles. Si el diagnostico indicara si la falla es por falla de fabrica (cubre garantia) o es por otra causa, y en caso de requerir se enviara la cotizacion de reparacion donde el cliente aceptara o rechazara el presupuesto.
Somos Servicio Técnico Autorizado de Yuwell y OLIVE
Horario de atención (recepción y retiro de productos):
Lunes a Viernes desde 10:00 hrs a 18:00 hrs.
Dirección: Santa Magdalena 67, Providencia ,Santiago.
Fono: 23245192
Horario de atención de consultas telefónicas:
Lunes a Viernes desde 14:00 hrs a 18:00 hrs.
E-mail: contacto@medicaltec.cl